چگونه از ضمانت (گارانتی) ایران خودرو استفاده کنیم؟
یکی از روش‌های جلب اعتماد مشتری برای ارائه محصول، تضمین آن محصول است؛ از این رو تولیدکنندگان مختلف بنا به قوانین خاص خود، ضمانت‌نامه‌ای برای خدمات پس از فروش ارائه می‌دهند. در ادامه به‌طور خاص در رابطه با گارانتی ایران خودرو سخن خواهیم گفت.
شرکت ایرن خودرو برای تضمین عملکرد خودروهای تولیدی خود، عهده‌دار رفع رایگان عیوب مختلف خودرو از جمله نقص در کیفیت قطعه‌ها و فرآیند مونتاژ است. این تضمین محدود به زمان و کارکرد خاصی است، طی دوسال و یا چهل کیلومتر.
قبل از تحویل محصول:
نمایندگی های مجاز قبل از تحویل خودرو آن‌را بررسی کرده و درصورت مناسب بودن وضعیت خودرو اقدام به تحویل محصول خواهند کرد.
نکته: رادیو و ضبط صوت تحت ضمانت سازنده‌ی خود بوده و برای برخورداری از خدمات باید به مراکز مجاز شرکت سازنده مراجعه کرد.
شرایط لازم برای استفاده از گارانتی ایران خودرو:
ضمانت خودرو از تاریخ تحویل به اولین خریدار شروع می‌شود؛ لذا تاریخ تحویل خودرو با تاریخ شروع ضمانت‌نامه باید تطابق داشته باشد. در غیر این صورت با همراه داشتن ضمانت‌نامه و گواهی تاریخ تحویل خودرو، به یکی از نمایندگی های مجاز ایران خودرو مراجعه نموده و برای تغییر تاریخ ضمانت‌نامه درخواست دهید.
دوره ضمانت خودرو در ضمانت‌نامه ذکر شده و تا پایان دوره طبق قوانین تضمین، تحت پوشش آن خواهید بود. (درصورت انقضای مدت زمان و کارکرد، دوره ضمانت به پایان خواهد رسید)
برای استفاده از ضمانت ایران خودرو، با همراه داشتن اصل و کپی ضمانت‌نامه، دفترچه راهنمای محصول و دفترچه ضمانت خودرو به نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو مراجعه نمایید.
نکته: عدم سرویس دوره‌ای، ابطال ضمانت را در پی نخواهد داشت.
مواردی که شامل گارانتی ایران خودرو نخواهند شد:
درکل این موارد شامل ناشی از عدم نگهداری مناسب از خودرو است.
۱- خساراتی که تحت گارانتی ایران خودرو نیستند:
- ضمانت تصادف و استفاده نامناسب از خودرو
- به کارگیری خودرو در شرایطی که جزو اهداف سازنده نبوده، مانند شرکت در مسابقات رالی و سرعت و …
- هرگونه تغییر در قطعات خودرو برای ارتقاء آن اعم از: حذف قطعات، جایگزین قطعات دیگر، تغییر موتور و…
- خسارات وارده به سبب بلایای طبیعی مانند سیل و زلزله و طوفان و رعدوبرق و…
- ضمانت خساراتی که طی آتش‌سوزی وارد شده‌اند (مگر اینکه ناشی از نقص فنی باشند) یا خسارات وارده طی اغتشاش و شورش‌های اجتماعی و…
- خسارات وارده به دلیل تردد خودرو در مسیرهای قیرپاشی و نمک ریزی شده و برخورد سنگ و شن با خودرو
- هرگونه خسارتی که تعمیرگاه‌های غیرمجاز وارد کرده‌اند
- کارکشیدن از خودرو بیش از ظرفیت تعریف‌شده برای محصول حتی در مدت کوتاه
- ضمانت خساراتی که از نصب قطعات غیراصلی ناشی شده‌اند
- خساراتی که در اثر سانحه ایجاد شده و تعمیر شده باشند
- نصب قطعات معیوب و زنگ زده که باعث آسیب‌رسانی به قطعات دیگر شود
- وجود گرده رنگ‌هایی که نشان از استقرار خودرو در محل نامناسب دارد
- خساراتی که در اثر تعمیرات غلط مانند جوشکاری و… وارد شده
- هرگونه آتش‌سوزی که به دلیل عدم رعایت نکات ایمنی، استفاده از قطعات غیراصلی و… حادث شده
- سهل انگاری در مراقبت از خودرو، سرویس های دوره‌ای، مراقبت بدنه و…
- ضمانت فرسودگی معمول قطعات مختلف (فرسایش شیشه پاک کن طی استفاده در طول زمان)
- خسارات ناشی از باران های اسیدی، انواع آلودگی‌های زیست محیطی، سموم دفع آفات، فضله پرندگان و…
- ضمانت خرابی باتری، پوسیدگی لاستیک و سایر قطعات به دلیل بلا استفاده ماندن خودرو در طولانی مدت
- خرابی قطعات الکترونیکی در اثر خیس شدن
- خسارات ناشی از نفوذ آب به قطعات داخلی به دلیل رانندگی در عمق آب
- خساراتی که در اثر حضور محصول در میدان‌های قوی الکترومغناطیسی وارد شده (کنار دکل‌های فشار قوی وپست ها و…)
- خراشیدگی شیشه خودرو به دلیل خرابی برف پاک کن
- خسارات تعمدی مانند سرقت یا استفاده اشخاص نامسئول
۲- خسارات وارده در اثر عدم انجام تعمیرات مناسب و استفاده از مواد اولیه نامناسب مانند بنزین و روغن و…
- ایراداتی که در اثر استفاده از روغن، فیلتر روغن، سوخت و… نامناسب و غیراستاندارد ایجاد شده
- خرابی رادیاتور و قطعات داخل موتور به دلیل استفاده نکردن از ضدیخ و آب بدون املاح
- خساراتی که به دلیل عدم رعایت نکات ایمنی حادث می‌شوند
- ایرادهای ناشی از عدم انجام سرویس دوره‌ای در نمایندگی‌های مجاز
نکته: ضدیخ، هم نقطه انجماد آب موتور را کاهش می‌دهد و هم نقطه جوش آن را بالاتر می‌برد پس مناسب تمام فصول است. از طرفی استفاده از ضدیخ از زنگ‌زدگی قطعات نیز جلوگیری می‌کند.
۳- استهلاک طبیعی خودرو
- کهنگی و فرسایش خودرو، رنگ پریدگی و استهلاک طبیعی خودرو. هزینه ناشی از قطعات مصرفی
نکته:به قطعاتی که عمر محدودتری نسبت به سایر قطعات خودرو داشته و به‌طور طبیعی و طی زمان دچار فرسودگی شده و نیاز به کنترل و تعویض داشته باشند قطعات مصرفی گفته می‌شود. گارانتی ایران خودرو
مثال: لنت ترمز ، تیغه برف پاک کن ، شمع ها ، لاستیک ، صفحه کلاچ ، انواع لامپ ها ، فیوزها ، فیلتر بنزین و…
این قطعات به دلیل استهلاک طبیعی شامل ضمانت نبوده و تنها درصورتی تضمین می‌شوند که طی بروز ایرادات واسطه نیاز به تعمیر پیدا کنند.
مثال: به دلیل معیوب بودن صفحه ترمز، لنت ها نیز دچار مشکل شوند.
۴- سرویس دوره‌ای
- ایراداتی که به دلیل عدم رسیدگی و انجام سرویس دوره‌ای ایجاد شوند شامل ضمانت ایران خودرو نخواهند بود.
جبران خسارات و هزینه‌ها:
- ضمانت خسارتی که به دلیل خرابی و عدم حرکت خودرو به کالای فاسد شدنی وارد شده
- خسارات وارده به کالای حمل‌شده در صورت بروز حادثه
- ضمانت خساراتی که به دلیل عدم حرکت خودرو و به مقصد نرسیدن آن وارد شده
- جبران هزینه‌های وارده به دلیل استفاده از خودرو معیوب، از جمله: هزینه آژانس و پارکینگ و…
ابطال گارانتی ایران خودرو :
در شرایط زیر ضمانت‌نامه خودرو باطل خواهد شد:
۱- اگر به هر دلیل پلاک خودرو غیرقابل شناسایی یا مفقود شده باشد
۲- دستکاری میزان کارکرد خودرو یا از کار انداختن کیلومتر شمار خودرو
نکته: اگر کیلومتر شمار معیوب شده و از کار افتاده باشد، مالک باید سریعا به نمایندگی‌های مجاز مراجعه نماید
۳- خودروهایی که تحت سوانح مختلف خسارت کلی ببینند، از شرایط ضمانت خارج خواهند شد. (حتی در صورت بازسازی کلی)
۴- اگر خودرو تغییر کاربری داده باشد واجد شرایط ضمانت نخواهد بود. برای مثال تبدیل خوودرو به خودروی مسابقه، کار یا …
نکته: زمانی که فراخوانی از سوی شرکت ایران خودرو اعلام شود، خودروهای شامل فراخوان باید به نمایندگی‌های مجاز مراجعه نمایند، درغیر این‌صورت ضمانت نامه آن‌ها باطل خواهد شد.
۵- استفاده از قطعاتی که مورد تأیید ایران خودرو در ساختار خودرو نیستند، باعث ابطال ضمانت‌نامه خواهد شد.
۶- اگر قطعاتی در نمایندگی‌های غیر مجاز تعویض شوند، در صورت بروز ایرادات، همان قطعات از پوشش ضمانت خارج خواهند شد.
ضمانت خودروهای دوگانه‌سوز شده:
اگر خودرو با استفاده از کیت‌های مورد تأیید ایران خودرو دوگانه‌سوز شده باشد، سیستم گاز تبدیل شده تا پایان مدت ضمانت، شامل ضمانت خواهد بود.
اگر خودرو با استفاده از کیت‌هایی که مورد تأیید ایران خودرو نیست دوگانه سوز شده باشد، سیستم تعلیق، سیستم ترمز، دسته سیم، مانیفولد هوای ورودی، موتور،ECU موتور و گاز کلیه اجزا و متعلقات مدار گاز شامل ضمانت نخواهند بود.