علت قطع و وصل شدن اینترنت گوشی و روش های رفع آن

علت قطع و وصل شدن اینترنت از سوالاتی است که ما این روز ها آن را از خودمان زیاد می پرسیم. در این مقاله از پلازا قصد داریم این موضوع را با هم بررس کنیم و ببینیم که دلیل پرش اینترنت گوشی چه مواردی می تواند باشد.

در طی چند سال گذشته کاربری اینترنت تغییرات جدی ای داشته و می توان گفت نیاز به یک ارتباط پایدار و سرعت تضمین شده بسیار بالا می باشد. محتوایی که در بستر ایرنتنت منتشر می شود، این روزها عمندتا به سمت محتوای ویدئویی و تصویری رفته و با کمرنگ شدن محتوای متنی، نیاز به سرعت بالاتر کاملا حس می شود. این موضوع برای همه، به جز اپراتور های همراه و شرکت های سرویس دهنده خدمات اینترنتی محرز شده است. اینترنت ایران هیچ وقت کیفیت تضمین شده و خوبی نداشته است، اما اینکه موبایل ما بیش از اندازه درگیر قطع شدن شود، مساله ای است که نیاز به بررسی دارد. در ادامه در مورد علت قطع و وصل شدن اینترنت و روش های رفع این مشکل(تا جایی که در اختیار کاربر باشد!) صحبت خواهیم کرد.

آنچه در ادامه می‌خوانید:

دلایل قطع و وصل شدن اینترنت گوشی و راهکارهای آنها

قطعی یا اختلال در اپراتور سرویس دهنده اینترنت

در کشور ما دلیل اصلی مشکلات اینترنت گوشی اغلب قطعی و یا اختلال در اپراتور سرویس‌دهنده اینترنت است و ارتباطی به موبایل و تنظیمات آن ندارد. پس بهتر است پیش از هر اقدامی، اول از طریق منابع و افراد دیگری که از اپراتور شما استفاده می‌کنند در رابطه با اتصال و یا اختلال اینترنت بپرسید. چون در صورت سراسری بودن مشکل اینترنت، دستکاری در تنظیمات ممکن است باعث شود که پس از رفع مشکل سراسری نیز گوشی شما نتواند به اینترنت متصل شود.

مشکل گوشی موبایل

یکی از عوامل و دلایل قطع و وصل شدن اینترنت گوشی، گاهی اوقات خود موبایل است. برای رفع این مشکل، گوشی خود را خاموش و دوباره روشن کنید. همچنین می‌توانید داده‌های موبایل (Mobile Data) را خاموش و روشن کنید. روش دیگر برای حل مشکل اتصال به اینترنت گوشی، روشن و خاموش ‌کردن حالت پرواز (Flight Mode) است.

تنظیمات نادرست APN

APN برای فراهم کردن اینترنت برای گوشی، آدرس IP را تنظیم می‌کند. گاهی اوقات ممکن است این روند اشتباه انجام شود و نیاز به تنظیم مجدد داشته باشد. برای تنظیم دوباره باید به تنظیمات (Settings) گوشی خود رفته و وارد SIM Cards and Mobile Networks شوید. سپس از گزینه SIM Card Operator، وارد Access Point Names شوید. در این قسمت فهرستی از اسامی APN با برچسب فقط یک شبکه وجود دارند. با فشردن گزینه Reset در پایین صفحه، APN گوشی تنظیم مجدد می‌شود.

مشکلات نرم افزاری یا باگ سیستم عامل

یکی از دلایل مهم قطع و وصل شدن اینترنت دیتای موبایل، وجود مشکلات نرم افزاری یا باگ های سیستم عامل است. گاهی اوقات نسخه های قدیمی سیستم عامل گوشی ممکن است دارای ایرادات فنی باشند که به طور مستقیم بر عملکرد اینترنت موبایل تأثیر می گذارند. به روزرسانی سیستم عامل به آخرین نسخه می تواند بسیاری از این باگ ها را رفع کند و عملکرد اینترنت موبایل را بهبود بخشد.

علاوه بر این ممکن است اشکالات نرم افزاری در برخی برنامه های سیستمی مرتبط با شبکه نیز باعث اختلال در اینترنت دیتای موبایل شوند. برای مثال تنظیمات ناقص یا معیوب در سرویس های مرتبط با شبکه موبایل ممکن است باعث قطع مکرر اتصال شود. در چنین شرایطی، بازنشانی تنظیمات شبکه(Network Reset) یا انجام یک به روزرسانی دستی برای اپلیکیشن های سیستمی مرتبط می تواند راه حل مؤثری باشد. همینطور گاهی اوقات نصب رام های غیررسمی یا نسخه های سفارشی شده از سیستم عامل می تواند به ناسازگاری با شبکه های اپراتوری منجر شود، بنابراین استفاده از رام های رسمی پیشنهاد می شود.

مصرف زیاد اینترنت توسط برنامه ها در پس زمینه

برخی از برنامه های نصب شده روی گوشی به طور مداوم در پس زمینه فعالیت می کنند و بدون اطلاع کاربر، حجم زیادی از اینترنت موبایل را مصرف می کنند. این برنامه ها ممکن است شامل اپلیکیشن های شبکه های اجتماعی، خدمات ابری، ایمیل، یا حتی برخی بازی ها و برنامه های تبلیغاتی باشند که به طور مداوم داده هایی را به روزرسانی می کنند. فعالیت این برنامه ها نه تنها باعث کاهش سریع حجم بسته اینترنت می شود، بلکه می تواند منجر به ناپایداری یا کندی اتصال به شبکه موبایل شود، زیرا منابع شبکه به شدت درگیر این فعالیت ها می شوند.

برای مدیریت این مشکل، کاربران می توانند از تنظیمات گوشی خود، مصرف داده توسط هر برنامه را بررسی کرده و محدودیت هایی برای استفاده از اینترنت در پس زمینه اعمال کنند. در گوشی های اندرویدی، از مسیر Settings > Data Usage و در آیفون از مسیر Settings > Cellular می توان به این اطلاعات دسترسی پیدا کرد. غیرفعال کردن فعالیت در پس زمینه برای برنامه های غیرضروری یا استفاده از گزینه هایی مانند Data Saver به بهبود سرعت و کاهش مصرف بی رویه کمک می کند. بعلاوه حذف یا جایگزینی برنامه های پرمصرف با اپلیکیشن های سبک تر و بهینه تر می تواند راه حل مؤثری برای رفع پرش اینترنت گوشی باشد.

رسیدن به حداکثر مقدار استفاده از داده‎ های موبایل و اینترنت سیم کارت

یکی از امکانات سیستم عامل اندروید، توانایی تنظیم یک سقف برای حداکثر مقدار استفاده از داده‌های موبایل و اینترنت سیم کارت است. یعنی پس از رسیدن به سقف موردنظر، علاوه بر نمایش اخطار، ارتباط اینترنت هم قطع می‌شود تا جلوی مصرف بی‌رویه اینترنت گرفته ‌شود.

برای حل این مشکل می‌توانید به تنظیمات (Settings) گوشی خود رفته و گزینه استفاده از داده موبایل (Mobile Data Usage) را بزنید. سپس تیک مربوط به محدودیت داده را بردارید (Limit Mobile Data Usage). علاوه بر این، می‌توانید حداکثر سقف مجاز استفاده از داده موبایل را بالاتر ببرید تا دیرتر اخطار قطع مصرف داده را دریافت کنید.

استفاده از VPN و یا نرم افزارهای تغییردهنده IP

گاهی اوقات استفاده از VPN و یا سایر نرم‌افزارهای تغییردهنده IP باعث قطع و وصل شدن اینترنت موبایل می‌شود. راهکار حل این مشکل، رفتن به بخش بی‌سیم و شبکه (Wireless and Network) از منوی تنظیمات (Settings) و انتخاب گزینه Proxy یا VPN و پاک ‌کردن آن است.

مشکلات مودم اینترنت

آسان‌ترین روش برای حل مشکل خود به خود قطع شدن اینترنت گوشی با Wifi، خاموش و روشن کردن دوباره مودم است. اگر حل نشد مودم خود را ریست (Reset) کنید. برای این‌ کار 10 تا 15 ثانیه دکمه ریست یا ری‌استارت مودم را نگه دارید. اگر باز هم مشکل برطرف نشد، این احتمال وجود دارد که مودم مشکل سخت‌افزاری داشته باشد.

تغییر مداوم بین شبکه های 4G و 5G

یکی از مهمترین موارد علت قطع و وصل شدن اینترنت می تواند تغییر مداوم بین شبکه های 4G و 5G باشد. این مسئله معمولا زمانی رخ می دهد که گوشی در محدوده ای قرار دارد که پوشش شبکه 5G ضعیف یا نامنظم است. در این حالت گوشی تلاش می کند تا برای ارائه بهترین سرعت، بین شبکه های 4G و 5G جابه جا شود. این تغییرات مکرر باعث می شود اتصال اینترنت به طور موقت قطع شود یا کیفیت آن افت کند. همینطور این وضعیت می تواند باعث افزایش مصرف باتری گوشی نیز شود، زیرا دستگاه برای یافتن شبکه پایدار انرژی بیشتری مصرف می کند.

برای رفع این مشکل کاربران می توانند به طور دستی شبکه مورد نظر را انتخاب کنند. در تنظیمات گوشی گزینه ای برای تغییر حالت شبکه به 4G-only یا 5G-only وجود دارد که می تواند از جابه جایی مداوم بین شبکه ها جلوگیری کند. در مناطقی که پوشش 5G ضعیف است، تنظیم گوشی روی حالت 4G می تواند اتصال پایدارتر و بهتری ارائه دهد. علاوه بر این به روزرسانی نرم افزار گوشی و اطمینان از بهینه بودن تنظیمات شبکه توسط اپراتور سرویس دهنده می تواند به کاهش این مشکل کمک کند.

مشکل در سیم کارت

یکی از دلایل قطع و وصل شدن اینترنت موبایل می تواند مربوط به مشکلات سیم کارت باشد. سیم کارت های آسیب دیده، قدیمی یا ناسازگار با فناوری های جدید مانند 4G و 5G ممکن است عملکرد مناسبی نداشته باشند و در نتیجه باعث افت کیفیت اینترنت یا قطع و وصل مکرر شوند. گردوغبار یا خط و خش روی سیم کارت نیز می تواند مانع اتصال درست آن به شبکه شود. علاوه بر این اگر سیم کارت در گوشی های مختلف آزمایش شود و همچنان مشکل قطع و وصل وجود داشته باشد، ممکن است نیاز به تعویض آن باشد. در چنین شرایطی مراجعه به نمایندگی اپراتور و درخواست سیم کارت جدید و همینطور بررسی سازگاری سیم کارت با شبکه می تواند شما را از این شرایط نجات دهد.

آلودگی به ویروس ها یا بدافزارها

ویروس ها و بدافزارها می توانند تأثیر مخربی بر عملکرد گوشی موبایل، از جمله اتصال به اینترنت داشته باشند. این نرم افزارهای مخرب ممکن است منابع سیستم را در پس زمینه مصرف کنند، مانع عملکرد صحیح سیستم عامل شوند یا تنظیمات شبکه را تغییر دهند. در نتیجه اینترنت گوشی ممکن است کند شده یا به طور مداوم قطع و وصل شود. علاوه بر این برخی بدافزارها از اینترنت برای ارسال داده های غیرمجاز استفاده می کنند که می تواند باعث افزایش مصرف داده و اختلال در اتصال شود. برای پیشگیری، استفاده از نرم افزارهای امنیتی معتبر، دانلود اپلیکیشن ها از منابع رسمی، و بررسی مداوم گوشی برای وجود تهدیدات امنیتی ضروری است.

سوالت متداول

جمع بندی

همانطور که در این مقاله اشاره کردیم این‌ سوال که چرا اینترنت گوشی ناگهان قطع می‌شود پاسخ‌های متعددی می‌تواند داشته ‌باشد. رایج‌ترین علت بالا نیامدن اینترنت گوشی، مشکل اپراتور سرویس‌دهنده است. اما سایر عوامل مثل مشکل تنظیمات APN، عبور از حداکثر میزان استفاده از داده‌های گوشی، استفاده از VPN و اشکال مودم اینترنت از دیگر دلایل قطع و وصل شدن اینترنت موبایل هستند. در این مقاله روش های رفع قطع و وصل شدن اینترنت گوشی را نیز معرفی کردیم.