گزارش کاربران از مشکل خط سبز نمایشگر گلکسی S23 و گلکسی S23 اولترا سامسونگ

تعداد قابل توجهی از دارندگان گوشی‌های گلکسی S23 و گلکسی S23 اولترا، از پدیدار شدن خط سبز رنگ روی صفحه نمایش دستگاه‌های خود شکایت کرده‌اند. کاربری با نام SamsungSWUpdate@ در شبکه اجتماعی ایکس، تصاویری از گلکسی S23 و S23 اولترا که تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اند، منتشر کرده است.

مشکل خط سبز نمایشگر گلکسی S23 و S23 اولترا

بررسی‌ها نشان می‌دهد که در بسیاری از موارد، کاربران گزارش داده‌اند که گوشی‌هایشان هیچ‌گونه آسیب فیزیکی یا عامل خارجی مانند سقوط یا تماس با آب را تجربه نکرده‌ است.

تقریباً تمامی مواردی که در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های کاربران مشاهده شده‌اند، به طور مشخص به این نکته اشاره می‌کنند که این مشکل بلافاصله پس از نصب یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری رخ داده است.

این وضعیت موجب نارضایتی شدید بسیاری از کاربران شده است، به‌ویژه با توجه به اینکه طرح تعویض رایگان صفحه نمایش سامسونگ برای این نوع مشکلات به اتمام رسیده است. اگرچه کاربر SamsungSWUpdate@ جزئیاتی در مورد زمان یا نحوه بروز این مشکل ارائه نکرده است، اما پستی مربوط به دسامبر 2024 در انجمن کاربران به این موضوع اشاره دارد: «شب گذشته، نرم‌افزار گلکسی S23 خود را به‌روزرسانی کردم و پس از آن به خواب رفتم. صبح امروز، با خطوط سبز رنگ روی صفحه نمایش گوشی‌ام از خواب بیدار شدم.» طبق گزارش‌های موجود، این اتفاق پس از دریافت بسته امنیتی ماه نوامبر رخ داده است.

همچنین یک پست منتشر شده در ماه فوریه در انجمن کاربران می‌گوید: «در حالی که مشغول مرور موبایل خود بودم، ناگهان یک نوار سبز رنگ در صفحه نمایش ظاهر شد. همه راه حل‌ها را امتحان کردم، ولی هیچ کدام از آن‌ها کارساز نبود. این نوار سبز همچنان باقی مانده است.» این مشکل در گوشی گلکسی S23 اولترا مشاهده شده و درست پس از نصب یک آپدیت نرم‌افزاری پدیدار گشته است.

با توجه به بررسی‌های انجام شده، اکثر دستگاه‌های آسیب دیده نیاز به تعویض صفحه نمایش دارند و حدس اینکه علت این مشکل، استفاده نادرست از دستگاه نبوده است، کار چندان دشواری نیست.

بسیار ناامید کننده است که شرکت‌ها با وجود وعده ارائه آپدیت‌های نرم‌افزاری برای حدود یک دهه، بسیاری از کاربران به دلایل منطقی از نصب آن‌ها خودداری می‌کنند. عدم نصب بسته‌های امنیتی، امنیت داده‌های کاربران را نیز به خطر می‌اندازد.

گفتنی است مشکل خطوط سبز تنها مختص سامسونگ نیست. سال گذشته، تعدادی از دستگاه‌های وان پلاس نیز با این مشکل مواجه شدند و این شرکت مشکل مذکور را با ارائه راهکارهایی در برخی از گوشی‌های امولد خود برطرف کرد.

این راه‌حل‌ها شامل گارانتی دستگاه‌های آسیب دیده، تعویض رایگان صفحه نمایش و توسعه فناوری پیشرفته نمایشگر برای جلوگیری از بروز مجدد این مشکل در آینده است. باید منتظر ماند و دید که سامسونگ چگونه به این مشکل واکنش نشان خواهد داد.