1
رزرو اتاق در هتل فقط به معنای پیدا کردن جایی برای خوابیدن نیست، بلکه هدف آن تأمین راحتی، آسایش و گاهی کمی تجمل است. اما چطور می‌توان شانس داشتن یک اتاق بهتر را در زمان ورود به هتل افزایش داد؟ چه مسافر حرفه‌ای باشید چه مهمان گاه‌به‌گاه، این ۱۰ فوت و فن به شما کمک می‌کنند تا در اقامت بعدی‌تان اتاق بهتری بگیرید.
۱. مستقیماً از خود هتل رزرو کنید
وقتی رزرو را مستقیماً از طریق خود هتل انجام می‌دهید، نسبت به رزرو از طریق سایت‌های واسطه، احتمال ارتقای اتاق بیشتر است. هتل‌ها در این حالت از پرداخت کارمزد معاف می‌شوند و مشتری مستقیم را ارزشمندتر می‌دانند. در هنگام رزرو می‌توانید درخواست‌هایی مانند اتاق در طبقه بالا، با منظره یا در گوشه هتل مطرح کنید که اغلب بزرگ‌تر هستند. اگر مناسبت خاصی مثل سالگرد یا تولد دارید، حتماً ذکر کنید؛ هتل‌ها گاهی به‌عنوان هدیه این مناسبت‌ها، اتاق را ارتقا می‌دهند.
۲. به باشگاه وفاداری هتل بپیوندید
بسیاری از زنجیره‌های هتلی برنامه وفاداری دارند که مزایایی مانند ارتقای اتاق، خروج دیرتر و خدمات رایگان را ارائه می‌دهند. عضویت در این برنامه‌ها رایگان است و بلافاصله مزایایی مانند کسب امتیاز برای سفرهای آینده دارد. مشتریان وفادار اغلب خدمات بهتری دریافت می‌کنند. حتی اگر زیاد سفر نمی‌کنید، عضو بودن می‌تواند شما را از سایر مهمانان متمایز کند.
۳. دیرتر به هتل مراجعه کنید
هتل‌ها در ساعات بعدازظهر تصویر دقیق‌تری از وضعیت اتاق‌های آزاد دارند. اگر حوالی ساعت ۴ عصر یا دیرتر به هتل برسید، احتمال ارتقای اتاق بیشتر است، چون هتل وضعیت خروج‌ها و لغو رزروها را می‌داند. اما اگر خیلی زود برسید، ممکن است فقط همان اتاق‌هایی که در آن لحظه در دسترس هستند را دریافت کنید که معمولاً بهترین‌ها نیستند. البته اگر هتل پر باشد، این روش هم ریسک دارد.
۴. مؤدب و خوش‌برخورد باشید
قدرت ادب و مهربانی را دست‌کم نگیرید. کارمندان پذیرش می‌توانند اتاق‌ها را تعیین کنند و برخورد محترمانه می‌تواند تأثیرگذار باشد. مکالمه کوتاه، لبخند و نشان دادن علاقه واقعی می‌تواند باعث شود تا کارمند پذیرش تمایل بیشتری به کمک داشته باشد. کارمندان روزانه با افراد زیادی سروکار دارند، پس مهمانی خوش‌برخورد باشید.
۵. مناسبت‌های خاص را مطرح کنید
اگر برای تولد، ماه‌عسل یا سالگرد ازدواج سفر می‌کنید، حتماً در زمان رزرو یا ورود به هتل به این موضوع اشاره کنید. هتل‌ها دوست دارند اقامت‌های خاص را خاطره‌انگیز کنند و ممکن است اتاق بهتری در اختیارتان بگذارند یا خدماتی مثل نوشیدنی یا شکلات رایگان ارائه دهند. البته این کار تضمینی برای ارتقا نیست، اما احتمال آن را افزایش می‌دهد.
۶. چند روز قبل تماس بگیرید و درخواست مشخصی مطرح کنید
چند روز قبل از ورود، با هتل تماس بگیرید و ترجیحاتتان را مؤدبانه اعلام کنید؛ مثلاً اتاقی در طبقه بالا، دور از آسانسور یا با منظره خاص. برقراری تماس مستقیم، رابطه انسانی ایجاد می‌کند و ممکن است باعث شود درخواستتان مورد توجه بیشتری قرار گیرد. دقیق اما منعطف باشید؛ نشان دهید که اقامت در هتل برایتان مهم است و به دنبال تجربه‌ای خوب هستید.
۷. ارزان‌ترین اتاق را رزرو نکنید
اگر ارزان‌ترین اتاق را رزرو کنید، هتل فضای زیادی برای ارتقا ندارد، مگر اینکه بیش از حد رزرو شده باشد. با انتخاب یک اتاق میان‌رده، این امکان را فراهم می‌کنید که هتل شما را به اتاق بهتر یا حتی سوئیت ارتقا دهد. معمولاً هتل‌ها به کسانی که هزینه بیشتری پرداخته‌اند ارتقا ارائه می‌دهند. اگرچه این گزینه ممکن است برای همه از نظر بودجه مناسب نباشد، اما گاهی یک ارتقای کوچک ارزش زیادی دارد.
۸. در زمان‌های خلوت سفر کنید
در فصول کم سفر یا وسط هفته‌ها، هتل‌ها خلوت‌تر هستند و اتاق‌های بیشتری برای انتخاب وجود دارد. در این شرایط، کارمندان هتل برای ارتقای اتاق مشتاق‌ترند تا تجربه خوبی برای مهمان رقم بزنند و آن‌ها را به بازگشت ترغیب کنند. اگر زمان سفر برایتان منعطف است، احتمال ارتقای اتاق در چنین مواقعی بیشتر خواهد بود.
۹. از آشنایان و ارتباطات استفاده کنید
اگر کسی را در صنعت هتلداری می‌شناسید یا با هتلی ارتباط دارید، آن را به طور محترمانه مطرح کنید. اشاره به آشنایی یا ارائه کارت عضویت گاهی می‌تواند باعث ارتقای اتاق یا دریافت خدمات ویژه شود. البته این روش را با احتیاط استفاده کنید تا طلبکار به نظر نرسید؛ گاهی فقط یادآوری این ارتباط کافی است تا کارمندان برایتان بیشتر تلاش کنند.
۱۰. مؤدبانه درخواست ارتقای بدهید
ساده‌ترین روش، اغلب کم‌استفاده‌ترین هم هست: فقط درخواست کنید! هنگام ورود بپرسید آیا امکان ارتقای رایگان وجود دارد. مؤدب باشید، لبخند بزنید و درخواستتان را مثبت بیان کنید. مثلاً بگویید: «اگر ارتقای رایگانی در دسترس هست، خیلی خوشحال می‌شوم بشنوم». اگر اتاق موجود باشد و شما هم مهمانی خوش‌برخورد بوده باشید، معمولاً با درخواست شما موافقت می‌شود یا حتی تخفیفی برای ارتقای دریافت می‌کنید.
جمع‌بندی
دریافت بهترین اتاق در هتل بیشتر به استراتژی، زمان‌بندی و مهارت در ارتباطات بستگی دارد. تضمینی وجود ندارد، اما این ۱۰ فوت و فن می‌تواند احتمال تجربه‌ای بهتر را برایتان افزایش دهد. به یاد داشته باشید که هر ارتباط با کارکنان هتل، فرصتی برای بهبود تجربه شماست. گاهی تنها چیزی که نیاز دارید، لبخند و درخواست در زمان مناسب است. سفر خوبی داشته باشید و امیدوارم اتاق بعدی‌تان بهترین اتاقتان باشد!
منبع worldtravelerclubsource