خطای An Unexpected Error اینستاگرام ⛔ مربوط به زمانی است که این اپلیکیشن نمی‌تواند به اینترنت متصل شود و اطلاعات مورد نیاز خود دریافت کند.
در اکثر موارد با عوض کردن سرور تغییر دهنده و یا حذف کش اینستاگرام می‌توان این ارور رایج را رفع کرد. با ما همراه شوید تا کلیه اطلاعات موردنیاز در این رابطه را به شما ارائه کنیم.
رفع خطای An unexpected error occurred در اینستاگرام
Fix An Unexpected Error Occurred in Instagram
با وجود خطای Unexpected Error حتی نمی‌توانید صفحه اول اینستاگرام را مشاهده کنید. معمولا در بالای این ارور عبارت Unable to Log in نیز قرار دارد که به معنای عدم امکان وارد شدن به حساب کاربری است. برای رفع این خطا باید با دلایل آن آشنا شوید و سپس روش مناسب جهت برطرف کردن آن را پیدا کنید.
دلایل رایج پیغام An Unexpected Error Occurred در اینستاگرام
یکی از مهم‌ترین دلایل این ارور، عدم ارتباط گوشی با اینترنت به دلیل استفاده از VPN نامناسب است. حتی در برخی از موارد سرورهای اینستاگرام دچار اختلال شده‌اند و امکان دسترسی به آن‌ها وجود ندارد. اگر اپلیکیشن اینستاگرام را برای مدت زیادی به‌روزرسانی یا آپدیت نکرده‌اید هم ممکن است با این ارور روبرو شوید. سایر دلایل رایج پیغام An Unexpected Error Occurred در اینستاگرام عبارت‌اند از:
- نادرست بودن تاریخ و زمان گوشی
- خراب شدن فایل دیتا و کش برنامه
- بلاک شدن آدرس IP اینستاگرام
- بن شدن حساب کاربری شما
روش‌های رفع ارور An Unexpected Error در اینستاگرام
برای برطرف کردن این ارور و خطاهای مشابه مانند This Audio is no longer available در اینستاگرام، باید روش‌های مختلفی مانند عوض کردن سرور VPN، به‌روزرسانی برنامه از طریق گوگل پلی یا اپ استور، پاک کردن دیتا و کش و یا عوض کردن شبکه اینترنت سیمکارت را امتحان کنید. البته اگر اینستاگرام حساب کاربری شما را بن کرده باشد، حتی با انجام این ترفندها هم نمی‌توانید وارد اکانت خود شوید و لازم است یک حساب کاربری جدید بسازید.
۱− بررسی اتصال اینترنت و تغییر دادن سرور VPN
اولین روشی که باید به آن اشاره کنیم، بررسی اتصال به اینترنت و روشن بودن VPN است. به برنامه VPN مدنظرتان بروید و مطمئن شوید که سرور مناسبی را انتخاب کرده‌اید. قطع بودن VPN و اختلال در سرورهای آن جلوی دریافت تصاویر و ویدیوهای جدید را می‌گیرد و به همین دلیل خطای An Unexpected Error نمایش داده می‌شود. این ارور با انتخاب یک VPN معتبر و شناخته شده که DNS Leak ندارد، قابل حل هستند.
۲− پاک کردن کش و دیتا برنامه (اندروید)
سیستم عامل اندروید امکان پاک کردن کش و دیتای اینستاگرام را به شما می‌دهد، البته بعد از این کار باید دوباره با وارد کردن رمز عبور به حساب کاربری‌تان در این برنامه وارد شوید. اگر مشکل An Unexpected error مربوط به خراب شدن فایل‌های کش و دیتا است، به Setting گوشی بروید و به دنبال گزینه Apps یا برنامه‌ها بگردید.
در بین برنامه‌های مختلف اینستاگرام را پیدا کرده و روی نام آن تپ کنید.
در صفحه بعد گزینه Clear Data را انتخاب کرده و Clear All Data را بزنید.
۳− به‌روزرسانی اینستاگرام
برای به‌روزرسانی اینستاگرام حتما آخرین نسخه این اپلیکیشن را از گوگل پلی استور یا اپ استور نصب کنید. علاوه بر آپدیت کردن اینستاگرام، همیشه سیستم عامل گوشی خود را بروزرسانی کرده و بسته‌های امنیتی جدید را نصب کنید. این روش برای حل ارور Your request is pending هم کاربرد دارد.
۴− تغییر شبکه
روش دیگری که برای رفع این ارور می‌توانید به سراغ آن بروید، تغییر دادن نوع شبکه اینترنت است. اگر از اینترنت سیمکارت استفاده می‌کنید، آن را قطع کرده و به اینترنت Wi-Fi مودم وصل شوید. عوض کردن سیگنال اینترنت از ۴G به ۳G هم می‌تواند این خطا و ارور Help us confirm it’s you اینستاگرام را رفع کند. برای این کار به Setting گوشی بروید و روی Sim cards and mobile data تپ کنید.
سیمکارتی که از اینترنت آن استفاده می‌کنید را بیابید.
به Preferred Network Type بروید.
از LTE به ۳G سوییچ کنید.
۵− بررسی تاریخ و زمان گوشی
همان‌طور که گفتیم اگر تاریخ و زمان گوشی شما نادرست باشد، احتمال دارد با خطای غیر منتظره ای رخ داد در اینستا روبرو شوید. برای تنظیم مجدد تاریخ و زمان ابتدا به Setting گوشی بروید و وارد بخش Additional Settings شوید.
در صفحه بعد Date and Time را انتخاب کنید.
گزینه Use Network Provided Time را فعال کنید.
اگر هنگام وارد کردن اطلاعات حساب کاربری‌تان عبارت Challenge required اینستاگرام نمایش داده می‌شود، ساعت و تاریخ گوشی را دوباره تنظیم کنید.
۶− استفاده از نسخه وب اینستاگرام
در برخی از موارد این ارور تنها در اپلیکیشن اینستاگرام مشاهده می‌شود. تا زمان حل مشکل، می‌توانید از نسخه وب اینستاگرام استفاده کنید. تنها کافی است در مرورگر خود به آدرس Instagram.com بروید و با وارد کردن نام کاربری و رمز عبورتان وارد حساب کاربری خود شوید.
۷− صبر و امتحان مجدد
گاهی برای رفع ارور an Unexpected error occurred در اینستاگرام آیفون و اندروید کاری از دست شما برنمی‌آید، زیرا سرورهای این برنامه دچار اختلال شده‌اند. در اغلب موارد پس از چند ساعت سرورها دوباره در دسترس کاربران قرار می‌گیرند. می‌توانید به سایت Downdetector.com بروید و در همان صفحه اول وضعیت سرورهای اینستاگرام را بررسی کنید.
۸− نصب نسخه‌های پایین‌تر
توجه داشته باشید که بعد از حذف اپلیکیشن اینستاگرام و نصب مجدد آن لازم است دوباره به حساب کاربری‌تان وارد شوید. بنابراین تنها در صورتی که رمز عبور یا پسورد خود را می‌دانید این روش را امتحان کنید.
اگر سایر روش‌های رفع پیغام مشکلی رخ داده است اینستاگرام را انجام دادید ولی نتیجه‌ای نگرفتید، این اپلیکیشن را از روی گوشی خود حذف کرده و نسخه های قدیمی تر آن را نصب کنید. در برخی از موارد آپدیت‌های جدید باگ‌ها و ایرادات نرم‌افزاری خاصی دارند که باعث به وجود آمدن خطاهای مختلف می‌شوند.
جمع بندی
خطای An Unexpected Error اینستاگرام به موارد مختلفی مانند اختلال در سرورهای برنامه، عدم اتصال به اینترنت، بروز نبودن برنامه اینستاگرام و یا نادرست بودن تاریخ و زمان گوشی ارتباط دارد. برای رفع این ارور باید سرور VPN خود را عوض کنید، برنامه را بروزرسانی کرده و یا از نسخه وب اینستاگرام استفاده کنید.
سوالات متداول
An Unxepcted error occurred یعنی چه؟
این خطا به معنای مشکل غیرمنتظره‌ای رخ داد است و برای رفع آن باید اتصال اینترنتی خود را بررسی کرده و از یک VPN معتبر استفاده کنید.
نظرات و پیشنهادات شما؟
آیا شما هم با این ارور مواجه شده‌اید؟ به نظرتان بهترین روش برای حل این خطا چیست و چطور میتوانیم به راحت‌ترین شکل ممکن آن را برطرف کنیم؟ حتما تجربه و پیشنهاد خود را با ما به اشتراک بگذارید.
source