۱۹ سال تحول با ایرانسل: بابل، نخستین شهر تمام‌ 5G ایران؛ آغاز عصر جدید ارتباطات پرسرعت

وی همچنین در این رویداد درباره بومی‌سازی حوزه‌های فعالیت ایرانسل بیان کرد: ایرانسل با وجود «ایرانسل‌لبز»، بازوی تحقیق و توسعه خود، توانسته در بومی‌سازی حوزه‌های آزمایشگاه هوش‌مصنوعی، نرم‌افزار، سخت‌افزار و تجهیزات و خدمات امنیت سایبری، گام‌های موثری بردارد.

مدیرعامل ایرانسل اضافه کرد: از جمله دیگر اقدامات این مرکز می‌توان به طراحی تجهیزات ارتباطی شامل آنتن و مودم، بومی‌سازی نرم‌افزارهای حوزه IT، شبکه و امنیت، توسعه دیواره آتش بومی و مرکز عملیات امنیت مبتنی بر هوش مصنوعی، همکاری با دانشگاه‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان در حوزه هوش مصنوعی، برگزاری بیش از ۱۶۰۰ نفر-ساعت دوره آموزشی و تولید ۴۰۰ ساعت محتوای آموزشی تخصصی اشاره کرد.

رفیعی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به رویکرد ایرانسل در حوزه سرمایه‌گذاری اجتماعی، اظهار کرد:

در سال‌های اخیر، پروژه‌های متنوعی را در این زمینه اجرا کرده‌ایم؛ از جمله احداث مدارس و زمین‌های ورزشی در مناطق کم‌برخوردار، اتصال بیش از ۱۴هزار مدرسه روستایی به اینترنت، کاشت بیش از ۲۷هزار اصله نهال و احداث نیروگاه‌های خورشیدی در مراکز  آموزشی مناطق کم‌برخوردار کشور.

– علیرضا رفیعی، مدیرعامل ایرانسل

او ادامه داد: «ایرانسل همچنین با اجرای برنامه‌های حمایتی در حوزه‌های کودکان کار، افراد دارای معلولیت و حفاظت از یوز ایرانی، مسئولیت اجتماعی خود را به‌صورت مؤثر دنبال کرده است. در حوزه‌ دیجیتال نیز، مرکز تماس ویژه مشترکان ناشنوا راه‌اندازی شده و با طراحی قابلیت «حالت نابینایان» در اپلیکیشن ایرانسل‌من، امکان استفاده‌ آسان‌تر برای افراد دارای معلولیت را فراهم کرده‌ایم تا فناوری در خدمت همه اقشار جامعه قرار گیرد.»

رفیعی، با اشاره به گام‌های نوآورانه این اپراتور در حوزه خدمات دیجیتال، گفت: ایرانسل، از رونمایی نخستین پروفایل آزمایشی eSIM در سال ۹۶، تا فعال‌سازی رسمی آن با حضور وزیر ارتباطات در نمایشگاه الکامپ ۱۴۰۴ و دریافت «مجوز رسمی» ارائه تجاری eSIM برای اولین بار در ایران، به عنوان تنها اپراتور تاکنون، گامی مهم در مسیر تحول دیجیتال کشور برداشته است.

وی افزود: تاکنون با استفاده از پلتفرم امضای سازمانی دیجیتال ایرانسل با عنوان «یلونام (Y’ello Name)»، بیش از ۱۲هزار و ۸۰۰ قرارداد رسمی، به‌صورت دیجیتال امضا شده است. این اقدام، بخشی از برنامه ایرانسل برای تسهیل فرآیندهای سازمانی، حذف امضای فیزیکی و حرکت به سمت تحول دیجیتال در تعاملات تجاری است.

مدیرعامل ایرانسل با تاکید بر اهمیت شخصی‌سازی تجربه مشتری، گفت: «ایرانسل با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و تحلیل کلان‌داده (Big Data) در سوپراپلیکیشن «ایرانسل‌من»، بسته‌های اینترنت و مکالمه را به‌صورت شخصی‌سازی‌شده و مبتنی بر سبک زندگی کاربران ارائه می‌کند. این تحول به ما کمک کرده تا نیازهای کاربران را دقیق‌تر درک کنیم و پیشنهادهایی متناسب با الگوی مصرف هر فرد ارائه دهیم.»

به گفته رفیعی، در حوزه شبکه نیز، حفاظت از دستگاه‌ها مبتنی بر هوش مصنوعی، پروژه‌های بهینه‌سازی هوشمند شبکه (INO) و طراحی هوشمند شبکه رادیویی (Smart Planning RAN) با هدف کاهش هزینه‌های عملیاتی، افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی اجرا شده‌اند. این پروژه‌ها با تکیه بر فناوری‌های نوین یادگیری ماشین، امکان تصمیم‌گیری هوشمند در توسعه شبکه و مدیریت بهینه منابع را فراهم کرده‌اند.

سوپراپلیکیشن «ایرانسل‌من»، امروز با بیش از ۲۶ میلیون کاربر فعال ماهانه، پنج میلیون کاربر روزانه و ۶۶ میلیون نصب، به یکی از پرکاربردترین پلتفرم‌های دیجیتال کشور تبدیل شده است و بیش از ۳۶۰ هزار کاربر فعال روزانه و بیش از هفت میلیون نفر کاربر ماهانه با بیش از ۵۶۰ هزار سفارش ماهانه، از بازارگاه ایرانسل‌من استفاده می‌کنند.

همچنین با آغاز فعالیت ویترین فروشگاه‌های آنلاین ایرانسل‌من با عنوان یلومارت، این پلتفرم اکنون بیش از ۶۰هزار کاربر روزانه و ۱.۳ میلیون بازدید ارگانیک ماهانه دارد.

یلوهاب، از دیگر پلتفرم‌های دیجیتال ایرانسل است که ۱۱ سرویس تلکامی، ۳۰ سرویس غیرتلکامی و ۱۱ سرویس دولتی و بانکی در آن فعال شده است. خدمات هوش مصنوعی شامل چت‌بات‌ها و تبدیل صوت به متن نیز در این پلتفرم ارائه می‌شود و تا کنون با هشت شرکت برای استفاده از این خدمات، قرارداد امضا شده است.

علاوه بر این، با ارائه سرویس اعتباری (BNPL)، بیش از یک میلیون وام با نرخ بازگشت بالای ۹۵ درصد اعطا شده و پنج روش بازپرداخت برای آن توسعه یافته است.

همچنین با گسترش استفاده از کیف پول دیجیتال «جیب‌جت»، امکان دریافت وجه با QR اختصاصی، تقسیم هزینه‌ها میان کاربران و پرداخت خودکار فراهم شده است.

در حوزه محتوای دیجیتال، پلتفرم لنز اکنون بیش از ۷.۵ میلیون کاربر ماهانه دارد، به‌صورت هفتگی بیش از ۹۰ رویداد زنده پخش می‌کند و پهنای باند مصرفی آن به رکورد ۲۳۰ گیگابیت بر ثانیه رسیده است. همچنین درآمد لنز در ۹ ماهه ۲۰۲۵ نسبت به سال گذشته، ۱۵۸ درصد رشد داشته است.

پیشواز، یکی دیگر از سرویس‌های دیجیتال ایرانسل است که بیش از ۱۴ میلیون کاربر ماهانه دارد و با رشد ۱۰ درصدی، قابلیت‌هایی مانند پیشواز مخاطب خاص و پیشواز فان را فراهم کرده است.

در بخش ارتباط با مشتریان، در سال گذشته بیش از ۱۰ میلیون تماس پاسخ داده شد که ۹۱ درصد مشکلات مطرح شده، در نخستین ارتباط حل شد. همچنین ۵.۵ میلیون گفت‌وگوی آنلاین و ۳۶هزار ارتباط ویژه برای مشترکان ناشنوا از طریق زبان اشاره انجام شد.

رضایت‌مندی مشترکان از خدمات، به ۹۳ درصد و میانگین زمان پاسخگویی تماس‌ها، به ۳۹ ثانیه رسیده است. شبکه ارتباطی شایا نیزبا سازمان‌های مختلف از جمله سازمان اداری و استخدامی کشور، وزارت صمت و صنعت برق همکاری دارد و پروژه فواد ۱۲۸ را در چند استان کشور، اجرا کرده است.

در بخش فروش دیجیتال و شبکه فروش و توزیع ایرانسل، اکنون بیش از ۶۰ هزار دستگاه خودپرداز، ۵۰۰ هزار کارت‌خوان و ۱۰ هزار نماینده فروش، فعال هستند. همچنین فروشگاه‌های ایرانسل در ۱۶ شهر استراتژیک فعالیت می‌کنند.

راهکارهای سازمانی ایرانسل نیز قراردادهای متعددی در حوزه تحول دیجیتال با شرکت‌های نفتی، بانکی و فولادی منعقد کرده است و در حال حاضر درآمد سرویس واکه سه برابر شده و تعداد مشتریان سازمانی، به ۲۴هزار شرکت افزایش یافته است.

ویستا، هلدینگ سرمایه‌گذاری ایرانسل، در سال گذشته بیش از ۱۰۰ استارتاپ در حوزه‌های هوش مصنوعی، تجارت الکترونیک، فین‌تک و سلامت دیجیتال را بررسی کرده و در برخی موارد به مرحله ارزیابی موشکافانه رسیده است که بر این اساس، چهار حوزه یاد شده، محور آینده اقتصاد دیجیتال کشور تلقی می‌شوند.

منابع انسانی ایرانسل نیز طی یک سال اخیر، دیجیتالی‌شدن قراردادها، ایجاد مرکز ارزیابی استعداد و اجرای برنامه‌های آموزشی را در برنامه داشته است. در این مدت، شاخص رضایت از محیط کار، ۱۰ نمره و شاخص تعلق خاطر کارکنان، چهار نمره بهبود یافته است. همچنین ۴۹ کارآموز از طریق مرکز توسعه شغلی ایرانسل، استخدام شده‌اند.

ویستا مدیا، از زمان راه‌اندازی تا کنون با ۳۵ پلتفرم تولید محتوای داخلی‌ قرارداد بسته و از طریق همکاری و مشارکت با این پلتفرم‌ها، توانسته به رشد ۵‍۱ درصدی ترافیک پرمیوم دیتا نسبت به سال قبل و افزایش سهم ترافیک پرمیوم از ۹ درصد به ۱۳ درصد برسد. از جمله تولیدات ویستا مدیا می‌توان به برنامه‌هایی مانند صفرنامه، انیمیشن یوز، فیلم‌کوتاه خداحافظ آشغال و دریچه، اسکار، سرگیجه، ۳۵ میلیمتری، اسکار، ارتش سری، دیو و ماه پیشونی، ارتش سری و عیدی HD اشاره کرد.

خدمات یلو ادوایز ایرانسل نیز به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های ویستامدیا، آژانس تبلیغاتیِ دیجیتال با رویکردی ۳۶۰درجه در کنار برندها قرار می‌گیرد و براساس نیاز هر مشتری و با ترکیب خلاقیت، داده‌محوری و تکنولوژی، راهکارهای اختصاصی در فضای آنلاین و آفلاین طراحی و اجرا می‌کند.

بخش دیگری از این مراسم، به افتتاح و رونمایی هفت پروژه جدید ایرانسل، با حضور قائم‌مقام وزیر ارتباطات، اختصاص داشت.

نخستین افتتاح، رونمایی از پوشش کامل اینترنت نسل پنجم در شهر بابل بود. ایرانسل در راستای توسعه شبکه نسل پنجم تلفن‌همراه و گسترش خدمات پیشرفته ارتباطی، پوشش یکپارچه 5G در شهر بابل را اجرا کرده است. در این مراسم افتتاح که معاون استاندار و فرماندار ویژه بابل نیز به صورت آنلاین حضور داشت، بابل به نخستین شهر ایران تبدیل شد که به ‌صورت کامل و سراسری، تحت پوشش شبکه نسل پنجم اینترنت قرار گرفته است.

ایرانسل به این ترتیب، با بهره‌گیری از جدیدترین زیرساخت‌های ارتباطی، تجربه‌ای متمایز از سرعت و پایداری شبکه را برای شهروندان بابل فراهم کرده است و این اقدام، بخشی از برنامه‌ ایرانسل برای توسعه نسل پنجم تلفن ‌همراه در سراسر کشور و حرکت به‌سوی تحقق «شهرهای هوشمند» و «تحول دیجیتال» در ایران است.

هم‌زمان با اجرای این پروژه، ایرانسل با همکاری اسنپ‌پی، طرح ویژه‌ای را برای اهالی شهر بابل در نظر گرفته است. بر اساس این طرح، ساکنان شهر بابل می‌توانند با استفاده از اعتبار اختصاصی اسنپ‌پی، گوشی‌های هوشمند با پشتیبانی از 5G را به‌ صورت اقساطی و با شرایط ویژه، از بازارگاه ایرانسل خریداری کنند تا بهره‌مندی از فناوری نسل پنجم، برای همه کاربران تسهیل شود.

در این بخش از مراسم، یک کلیپ ویدیویی از تجربه کاربری 5G در سطح شهر بابل، با گویش محلی پخش شد که مورد استقبال حاضران قرار گرفت.

آغاز رسمی بهره‌برداری از سرویس فیبرنوری منازل و کسب‌وکارهای ایرانسل (FTTx) در شهر جویبار، با دستور قائم‌مقام وزیر ارتباطات، دیگر بخش افتتاح‌ها بود. در این مراسم که به‌صورت آنلاین برگزار شد، فرماندار جویبار، نماینده مردم قائمشهر، جویبار، سوادکوه شمالی و سیمرغ در مجلس شورای اسلامی، مدیرکل فاوا و مدیرکل زیرساخت استان مازندران، شهردار و رئیس شورای اسلامی شهر جویبار، مدیر ارتباطات منطقه شمال ایرانسل و دیگر مدیران منطقه‌ای، حضور داشتند.