دایرکت اینستاگرام یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباط با دنبال‌کنندگان و مشتریان در شبکه اجتماعی اینستاگرام است. یکی از قابلیت‌های حرفه‌ای و کاربردی این ابزار، استفاده از پیام های آماده در دایرکت اینستاگرام است که می‌تواند سرعت پاسخ‌دهی به پیام‌ها را افزایش داده و مدیریت ارتباط با مخاطب را ساده‌تر کند. در این مقاله از وب‌سایت چیکاو به‌صورت گام‌به‌گام و جامع به آموزش کار با این قابلیت پرداخته‌ایم.
پیام های آماده در دایرکت اینستاگرام چیست؟
پیام های آماده (Saved Replies) قابلیتی در دایرکت اینستاگرام هستند که به شما امکان می‌دهند پاسخ‌های پرکاربرد و تکراری را ذخیره کرده و با یک میانبر سریع به کاربران ارسال کنید. این ویژگی برای اکانت‌های تجاری و Creator بسیار کاربردی است و باعث صرفه‌جویی در زمان و افزایش سرعت پاسخ‌دهی می‌شود.
مزایای استفاده از پیام های آماده عبارتند از:
- صرفه‌جویی در زمان: به جای تایپ دوباره و دوباره متن‌های مشابه، تنها با چند کلیک پاسخ ارسال می‌کنید.
- یکپارچگی و حرفه‌ای بودن پاسخ‌ها: پاسخ‌ها استاندارد و منظم ارسال می‌شوند و خطای تایپی کاهش می‌یابد.
- افزایش تعامل با کاربران: پاسخ سریع باعث رضایت بیشتر دنبال‌کنندگان و مشتریان می‌شود.
آموزش ایجاد پیام های آماده در دایرکت اینستاگرام
۱. ورود به دایرکت اینستاگرام
ابتدا اپلیکیشن اینستاگرام را باز کنید و وارد اکانت تجاری یا Creator خود شوید. سپس روی آیکون دایرکت (پیام‌ها) در بالا سمت راست صفحه کلیک کنید.
۲. ورود به بخش پیام های آماده (Saved Replies)
- در پنجره دایرکت، روی یک مکالمه با کاربر کلیک کنید.
- روی آیکون + یا گزینه Quick Replies / پاسخ‌های سریع در کادر نوشتن پیام ضربه بزنید.
- وارد بخش Saved Replies می‌شوید، جایی که می‌توانید پیام‌های آماده موجود را مشاهده یا پیام جدید بسازید.
۳. ایجاد پیام آماده جدید
- در بخش Saved Replies، گزینه New Quick Reply / پاسخ سریع جدید را انتخاب کنید.
- در فیلد Shortcut / میانبر یک کلمه کوتاه برای فراخوانی پیام وارد کنید، مثلاً thanks یا info.
- در فیلد Message / پیام متن کامل پاسخ را وارد کنید. مثال:
- سلام! ممنون از پیام شما. برای اطلاعات بیشتر لطفاً به لینک زیر مراجعه کنید: [لینک]
- روی Save / ذخیره ضربه بزنید تا پیام آماده ثبت شود.
۴. استفاده از پیام آماده در مکالمه
- در هر مکالمه دایرکت، در کادر نوشتن پیام، میانبر پیام آماده را تایپ کنید.
- متن کامل پیام آماده به صورت خودکار ظاهر می‌شود.
- روی ارسال کلیک کنید تا پیام برای کاربر فرستاده شود.
۵. ویرایش یا حذف پیام های آماده
- برای ویرایش پیام: وارد بخش Saved Replies شوید، پیام مورد نظر را انتخاب کنید، تغییرات را اعمال کرده و ذخیره کنید.
- برای حذف پیام: پیام را انتخاب کرده و گزینه Delete / حذف را بزنید.
نکات حرفه‌ای برای استفاده از پیام های آماده
- میانبرهای کوتاه و قابل یادآوری بسازید: بهتر است کوتاه و مرتبط با متن پیام باشد تا هنگام تایپ سریع قابل استفاده باشد.
- پیام‌ها را دسته‌بندی کنید: برای پاسخ به سوالات رایج، اطلاعات محصول یا پشتیبانی، پیام‌ها را بر اساس موضوع جدا کنید.
- پیام‌ها را به‌روز نگه دارید: متن پیام‌های آماده را براساس تغییرات اطلاعات، لینک‌ها یا سیاست‌های کسب‌وکار به‌روزرسانی کنید.
- استفاده هوشمندانه از شخصی‌سازی: اگر پیام آماده کلی است، می‌توانید با اضافه کردن نام کاربر یا اطلاعات خاص، پیام را شخصی‌سازی کنید.
جمع‌بندی
قابلیت پیام های آماده در دایرکت اینستاگرام ابزاری ضروری برای مدیریت سریع و حرفه‌ای ارتباط با دنبال‌کنندگان و مشتریان است. با ایجاد پیام‌های آماده و استفاده از میانبرها، می‌توانید سرعت پاسخ‌دهی خود را افزایش داده و تعامل کاربران را بهبود بخشید.
این قابلیت به‌ویژه برای پیج‌های تجاری و Creator که با تعداد زیادی پیام روزانه روبه‌رو هستند، بسیار کاربردی و زمان‌برنده است.
سوالات متداول
۱. آیا پیام های آماده فقط در اکانت تجاری و Creator فعال است؟
بله، این قابلیت فقط در اکانت‌های Business و Creator در دسترس است و در اکانت‌های شخصی معمولی موجود نیست.
۲. چند پیام آماده می‌توان ایجاد کرد؟
تعداد پیام‌های آماده محدودیتی ندارد، اما بهتر است پیام‌ها را به‌صورت دسته‌بندی‌شده مدیریت کنید تا دسترسی سریع و آسان باشد.
۳. آیا می‌توان پیام آماده را برای گروهی از کاربران همزمان ارسال کرد؟
خیر، پیام‌های آماده فقط در مکالمات تک به تک قابل استفاده هستند. برای ارسال به چند نفر یا گروه‌ها، باید از روش‌های دیگر مانند Broadcast استفاده کنید.
source