در جهانی که سرعت ارتباط از هر زمان دیگری بیشتر شده، آنچه کسب‌وکارها را از هم متمایز می‌کند، کیفیت تعامل با مشتری است. مطمئن باشید که در تجارت مدرن دیگر تنها داشتن محصول خوب کافی نیست؛ این روزها باید بتوانید به درستی بشنوید، سریع پاسخ دهید و حرفه‌ای پشتیبانی کنید.
در این میان، آیوکام ابزاری هوشمند، پویا و نوآورانه است که مرز میان کسب‌وکار و مشتری را از میان برمی‌دارد و پلی میان اعتماد، رضایت و وفاداری می‌سازد.
آغاز فصل جدیدی از ارتباطات با مشتری
در بسیاری از سازمان‌ها، بخش ارتباط با مشتری به نقطه گلوگاهی تبدیل شده است. تماس‌ها گم می‌شوند، پیام‌ها بی‌پاسخ می‌مانند و نتیجه این وضعیت، از دست رفتن فرصت‌های فروش و کاهش رضایت مشتری است.
آیوکام با نگاهی تازه به این چالش، بستری فراهم کرده تا تمامی تماس‌ها، گفتگوها و تعاملات در یک فضای منسجم، امن و هوشمند مدیریت شوند. از همان لحظه‌ای که مشتری با شما ارتباط می‌گیرد تا زمانی که به یکی از وفادارترین همراهان برندتان تبدیل می‌شود، آیوکام در کنار شماست.
چرا آیوکام متولد شد؟
ایده آیوکام از دل یک نیاز واقعی بیرون آمده است. شرکت مثلث هوشمند نوین ارتباط با هدف تحول در شیوه‌های ارتباط کاری و پشتیبانی مشتریان، در سال ۱۴۰۱ مسیر توسعه این ابزار را آغاز کرد.
هدف اصلی ساده، اما بلندپروازانه است: ایجاد بستری که ارتباطات را یکپارچه، داده‌ها را قابل تحلیل و ارتباطات را انسانی‌تر کند.
در واقع، آیوکام فقط یک افزونه نیست؛ دستیار هوشمند ارتباطی است که با گوش‌دادن، ثبت و تحلیل داده‌ها، به شما کمک می‌کند شناخت عمیق‌تری از مشتریان خود به دست آورید.
آیوکام چگونه به رشد کسب‌وکار کمک می‌کند؟
فرض کنید کاربری در وب‌سایت شما به دنبال خرید محصولی است، اما در مراحل نصب دچار مشکل می‌شود. او نه زمان تماس تلفنی دارد و نه حوصله انتظار برای پاسخگویی ایمیلی. در چنین لحظه‌ای، اگر بتواند با یک کلیک، به صورت زنده و تصویری با پشتیبان شما صحبت کند، تجربه کاملا متفاوتی از خدمات دریافت می‌کند.
همین تجربه است که رضایت را می‌سازد و رضایت، به وفاداری منجر می‌شود. آیوکام با فراهم‌کردن امکان گفت‌وگوی زنده‌ی متنی، صوتی و تصویری، ارتباطی طبیعی و مؤثر میان کاربر و تیم شما برقرار می‌کند.
source