شرکت متا، مالک فیس‌بوک و اینستاگرام، با یک پرونده قضایی گسترده در آمریکا روبه‌روست که آن را به در معرض خطر قرار دادن کودکان و ارائه اطلاعات گمراه‌کننده به عموم و قانون‌گذاران متهم می‌کند.
طبق اسناد ارائه‌شده به دادگاه، تحقیقات داخلی متا نشان داده است که استفاده از این پلتفرم‌ها می‌تواند به افزایش اضطراب، افسردگی و همچنین مواجهه نوجوانان با محتوای سوءاستفاده جنسی منجر شود. با وجود آگاهی از این خطرات، شاکیان ادعا می‌کنند متا برخی اقدامات ایمنی را به تعویق انداخته تا درگیر ماندن کاربران و سود خود را حفظ کند.
این شکایت بیش از ۱۸۰۰ شاکی از جمله والدین، کودکان، مدارس و نهادهای ایالتی را دربرمی‌گیرد و بخشی از یک پرونده چندبخشی بزرگ‌تر در کالیفرنیاست که شامل شکایت‌هایی علیه یوتیوب، اسنپ‌چت و تیک‌تاک نیز می‌شود. خانواده‌ها می‌گویند شرکت‌های اجتماعی «رشد به هر قیمت» را بر سلامت جسمی و روانی کودکان ترجیح داده‌اند.
اتهام اول: تحملِ محتوای خطرناک برای کودکان
اسناد دادگاه نشان می‌دهد اینستاگرام به حساب‌های مرتبط با قاچاق جنسی اجازه می‌داد پس از بیش از ۱۶ تخلف همچنان فعال بمانند؛ در حالی که تخلفاتی بسیار کوچک‌تر مثل اسپم فوراً حذف می‌شدند. یکی از مدیران پیشین ایمنی اینستاگرام این وضعیت را «سطح تحمل غیرعادی بالا» توصیف کرده است.
متا می‌گوید سیاست عدم تحمل مطلق در برابر محتوای کودک‌آزاری دارد و از سیستم‌های هوش مصنوعی و نیروی انسانی برای شناسایی و حذف محتوا استفاده می‌کند.
اتهام دوم: گمراه‌کردن عمومی و قانون‌گذاران
بر اساس تحقیقات داخلی، کاهش زمان حضور نوجوانان در شبکه‌های اجتماعی باعث کاهش اضطراب و افسردگی آن‌ها می‌شود. اما این نتایج هیچ‌گاه به‌طور عمومی منتشر نشد. شاکیان می‌گویند متا در پاسخ به پرسش‌های سنای آمریکا درباره آسیب‌های روانی، پاسخ‌های ناقص یا گمراه‌کننده ارائه کرده است.
متا ادعا می‌کند همواره یافته‌های پژوهشی خود را منتشر می‌کند و ابزارهایی مانند «حساب نوجوانان در اینستاگرام»، کنترل والدین و محدودکننده محتوا را فعال کرده است.
اتهام سوم: در معرض قرار گرفتن نوجوانان در برابر بزرگسالان غریبه
اسناد پرونده نشان می‌دهد میلیون‌ها نوجوان در اینستاگرام در معرض تعاملات نامناسب با بزرگسالان قرار گرفته‌اند. پیشنهاد اینکه حساب نوجوانان به‌صورت پیش‌فرض خصوصی باشد، سال‌ها به دلیل نگرانی درباره کاهش تعاملات به تعویق افتاده است. معرفی «ریلز» نیز به‌گفته شاکیان این مشکل را تشدید کرد.
متا می‌گوید اکنون تمام حساب‌های نوجوانان را به‌صورت پیش‌فرض خصوصی می‌کند و پیام‌رسانی از سوی بزرگسالان غریبه را محدود کرده است.
اتهام چهارم: هدف قراردادن کودکان برای افزایش رشد پلتفرم
شاکیان می‌گویند متا به‌طور عمدی کودکان و پیش‌نوجوانان را برای افزایش مشارکت هدف قرار داده است و حتی کارکنان این رفتار را با روش‌های شرکت‌های سیگار مقایسه کرده‌اند.
متا می‌گوید اجازه ثبت‌نام زیر ۱۳ سال را نمی‌دهد و ویژگی‌هایی برای جلوگیری از ورود کودکان طراحی کرده است.
اتهام پنجم: مسدود یا به‌تعویق انداختن ابزارهای ایمنی
به گفته شاکیان، طرح‌هایی مانند پنهان‌سازی لایک‌ها، محدودکردن فیلترهای زیبایی و کاهش ویژگی‌های اعتیادآور، به‌خاطر نگرانی از کاهش تعاملات یا درآمد کنار گذاشته شده‌اند. این در حالی است که تحقیقات داخلی نشان داده این اقدامات می‌توانستند سلامت نوجوانان را بهبود دهند.
متا می‌گوید ابزارهای ایمنی خود را دائماً به‌روزرسانی می‌کند.
اتهام ششم: باقی‌ماندن محتوای آسیب‌زننده روی پلتفرم
در بسیاری موارد، حتی زمانی که سیستم‌های هوش مصنوعی محتوای مربوط به خودآزاری یا اختلالات تغذیه را تشخیص می‌دادند، تا «اطمینان بسیار بالا» از تخلف، این محتوا حذف نمی‌شد.
متا تأکید می‌کند که هوش مصنوعی با کمک بازبین‌های انسانی تقویت شده و شرکت دائماً در فناوری‌های تشخیص و حذف محتوا سرمایه‌گذاری می‌کند.
اتهام هفتم: آگاهی از ماهیت اعتیادآور پلتفرم
اسناد داخلی نقل می‌کنند که برخی پژوهشگران متا اینستاگرام را «مثل یک مواد مخدر» توصیف کرده‌اند و شرکت را به «فروشنده» تشبیه کرده‌اند. با وجود این، متا در اظهارات عمومی شدت این مشکل را کم‌اهمیت جلوه داده است.
این شرکت می‌گوید درباره «استفاده مشکل‌ساز»، نه «اعتیاد»، تحقیق می‌کند و ابزارهایی برای مدیریت زمان مصرف ارائه داده است.
اهمیت این پرونده
این شکایت تصویری از چالش تعادل میان رشد تجاری و ایمنی کاربران در شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد. برای خانواده‌های هندی و دیگر کشورها، این پرونده هشداری جدی درباره مخاطرات احتمالی برای نوجوانان و اهمیت استفاده از ابزارهای نظارت والدین است.
واکنش متا
سخنگوی متا در پاسخ گفت: «ایمنی نوجوانان برای ما جدی است. ابزارهای حساب نوجوانان، سیستم‌های هوش مصنوعی و کنترل والدین بخشی از اقدامات ما هستند. ادعاهای واردشده مبنی بر اینکه ما عمداً به نوجوانان آسیب می‌زنیم نادرست است.»
اکنون با آغاز رسیدگی‌های قضایی، دادگاه‌ها بررسی خواهند کرد که آیا متا آگاهانه کودکان را برای منافع تجاری در معرض آسیب قرار داده یا خیر؛ موضوعی که می‌تواند آینده مقررات ایمنی پلتفرم‌های اجتماعی را در سراسر جهان تحت‌تأثیر قرار دهد.
source