مشکلاتی مثل پژواک یا هم‌شنوایی، خط روی خط در مکالمات، نحوه‌ی محاسبه هزینه مکالمه داخلی و بین‌الملل یا کدهای اضطراری رایگان و شکایت درباره طرح‌های تشویقی و بسته‌های مکالمه و غیره را می‌توانید در این بخش مطرح کنید.
اگر درباه تشعشعات آنتن‌های مخابراتی نگرانی دارید هم می‌توانید با انتخاب گزینه‌ی مربوطه اطلاعات شکایت خود را وارد کنید. و مثل طرح شکایت درباره‌ی دسته‌های دیگر، در مرحله‌ی بعد اطلاعات تکمیلی را وارد کنید و در صورت لزوم سند یا تصویر را هم به درخواست خود ضمیمه کنید.
در مرحله‌ی بعد با وارد کردن نام، نام خانوادگی و آدرس اطلاعات تماس خود را تکمیل کنید. در نهایت پس از نوشتن متن شکایت خود و وارد کردن کد امنیتی روی «ثبت شکایت» کلیک کنید. بعد از اینکه اطلاعات شما با موفقیت در سامانه ثبت شد، یک کد پیگیری به شما داده می‌شود که برای پیگیری شکایت خود باید آن را نزد خود نگه دارید.
پیگیری شکایت‌ها هم در صفحه‌ی اصلی از طریق «پیگیری شکایت» انجام می‌شود. از طرف دیگر گزینه‌ی «رؤیت شکایات سایر مشترکین» شما را به سامانه نت‌سنج پلاس می‌برد.
دیگر راه‌های ثبت شکایت از صوت یا پیامک‌های انبوه مزاحم تبلیغاتی:
-شماره‌ی مورد نظر را به سرشماره‌ی ۱۹۵ پیامک کنید.
-می‌توانید به‌صورت شبانه‌روزی با شماره ۱۹۵ تماس بگیرید.
سرویس ترابردپذیری بخش دیگری از خدمات پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است. در این بخش البته به پرسش‌های متداول درباره ترابرد شماره تلفن پاسخ داده می‌شود و برای استفاده از سرویس ترابرد شماره تلفن همراه به شرکت‌های مرتبط راهنمایی می‌شوید.
احراز اصالت تجهیزات دارای سیم‌کارت یا رجیستری بخش دیگری از سایت رگولاتوری است. با کلیک روی «رجیستری» در صفحه‌ی اصلی سایت، به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که راهنماهای آموزشی درباره موضوعات مختلف رجیستری و سامانه همتا و… پیش روی شما قرار می‌گیرد.
سلب امتیاز سیم کارت
امکان تغییر مالکیت سیم‌کارت در پورتال اپراتورهای تلفن همراه راه‌اندازی شده است.
اگر پیامک اطلاع‌رسانی تعداد سیم کارت را با ماسک CRA.IR از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دریافت کرده‌اید برای دریافت خدمات سلب امتیاز یا تغییر مالکیت سیم کارت می‌توانید در صفحه‌ی اصلی به قسمت «سلب امتیاز» بروید و در صفحه‌ی بعد روی لینک اپراتور مربوطه کلیک کنید.
میز خدمت؛ اتصال به خدمات هوشمند
پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در بخش میز خدمت، به مردم، کسب‌وکارها و دولت خدمات مختلفی ارائه می‌دهد و به سامانه‌های مختلف متصل می‌شود.
با کلیک روی هر کدام از بخش‌های زیرمجموعه میز خدمات می‌توانید قابل ارائه بودن خدمت، نحوه‌ی ارائه خدمت، مدارک مورد نیاز، هزینه و مدت زمان ارائه خدمت را ملاحظه کنید.
- صدور پروانه، مجوز، گواهی و تأییدیه: ارائه مجوزهای رادیویی
- نظارت و پایش: صیانت از فضای فرکانسی کشور؛ نظارت بر خدمات پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات؛ جلوگیری از بهره‌برداری غیرمجاز طیف امواج رادیویی و ارائه‌دهندگان خدمات رادیویی
- تدوین ضوابط و استاندارد: تدوین و ابلاغ مقررات و نرخ‌های تعرفه خدمات در جوزه سرویس‌های پستی، ارتباطی، فناوری اطلاعات و رادیویی
- پاسخ به استعلامات: پاسخگویی به استعلامات کاربران سرویس‌های پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات؛ ارسال پیامک به شماره‌های مرتبط با کد ملی (چاپار)
خدمات هوشمند سازمان تنظیم مقررات
دسترسی به میز خدمت وبسایت سازمان رگولاتوری و همچنین درگاه خدمات هوشمند از طریق منوی اصلی سایت امکان‌پذیر است.
source